İnternetten kredi kartıyla alınan ürün teslim edilmezse banka harcamayı iptal etmekle (chargeback) yükümlü müdür?

Karardan alıntılar resmî metinden aynen

Bilirkişi konusunda uzman olmayıp banka kayıt defterleri üzerinde inceleme yapılmaksızın düzenlenen bilirkişi raporu yetersizdir.

Mahkemece bankacılık konusunda uzman bilirkişi aracılığıyla banka kayıt ve defterlerinin yerinde incelenmek üzere, davalı tarafından bilirkişi raporuna yapılan itirazlar ve davacıya yapıldığı iddia olunan ödemeler üzerinde de durularak

Uygulamaya etkisi yorum

İnternetten kredi kartıyla taksitli alınan ürün teslim edilmediğinde tüketici, bankanın harcama itirazı (chargeback) kurallarına göre işlemi iptal etmesini isteyebilir. İlk derece mahkemesi bankanın bu yükümlülüğü yerine getirmediğini kabul etmiştir; ancak Yargıtay, bankacılık alanında uzman olmayan ve banka kayıtlarını incelemeyen bilirkişi raporuna dayanılamayacağını belirterek kararı bozmuştur. Bu tür davalarda banka kayıtları uzman bilirkişiyle incelenmeli, satıcının iptal bildirimi ve yapılan iadeler araştırılmalıdır.

İçtihattaki yeri. Tek karar; bozma bilirkişi raporunun yetersizliğine dayanıyor, bankanın sorumluluğu konusunda Daire nihai görüş bildirmemiştir. 19. Hukuk Dairesi kapatılmıştır.

Kararın tam metni